請檢查EISMAILP.EXE左邊的傳送狀況是否有出現Mail to fax的字樣，如果沒有的話可以打開 c:\eismailp\efaxmail.ini 中的 [MAIL SERVER OPTION] 底下新增 CHECKFAX=1，然後重新啟動EISMAILP.EXE再試一次。

若是EISMAILP.EXE右手邊完全沒有收到信的話可能就要查一下DNS是否有對應好，若 Mail Fax Server 為內部的IP，就必須在DNS上設定一個A記錄然後對應一個FAX.COM.TW的DOMAIN 給 Mail faxserver的內部IP，設好之後請再由CLIENT端再傳送一次看看是否可以收到信，如果有收到就表示設定成功。

E-MAIL之預設郵件帳號必須為Mail Fax Server 內所建的帳號，且 e-mail帳號之 smtp 伺服器位置要指到 Mail Fax Server才可以正確將欲送的傳真送到 Mail Fax Server。